(Thành Đạt, december 2009)

Đã qua rồi cái thời mà mặt hàng bột giặt (thường được liệt vào nhóm hàng “tiêu dùng nhanh”, hàng “nhu yếu phẩm”) quảng cáo theo kiểu đầy chức năng như “trắng, trắng hơn, trắng tinh” hay “giảm 99,9% vết bẩn, đánh bạt mọi vết dơ” với hình ảnh và âm thanh rất hùng dũng, lực lưỡng và đầy uy quyền.

Ngày nay, marketer đã tìm ra những giá trị cộng thêm để cho sản phẩm bột giặt hết sức thông thường và đầy chức năng này trở nên tình cảm hơn, có sinh khí và có chiều sâu hơn (emotional feeling).  Omo bắn phát pháo đầu tiên với concept “dirt is good” – hãy để trẻ vui đùa thỏa thích.  Và Viso cũng thế, với chiến dịch marketing “khởi đầu tinh khôi”, Viso đã rượt đuổi kịp người anh em về việc tạo ra giá trị tinh thần cho sản phẩm…và Viso thậm chí còn tiến thêm một bước bằng cách tạo ra hẳn một câu chuyện hay chung quanh chiếc áo dài để truyền tải thông điệp “khởi đầu tinh khôi” đầy “emotional feeling” này.  Nếu viếng thắm trang web của viso, thì ắt hẳn một marketer sẽ thấy ngay concept “khởi đầu tinh khôi” là một mỏ vàng rất màu mỡ cho thương hiệu thỏa sức mà đào bới và khai thác: sự khởi đầu đó có thể là ngày đẩu tiên bé chào đời, ngày đầu tiên mặc áo dài đi học, ngày đầu tiên của cuộc đời cô dâu vv.

Để viết đựơc một concept sản phẩm hay, thuyết phục, có tầm nhìn xa, có được sự cân bằng giữa chức năng sản phẩm và giá trị tinh thần, ngòai việc tìm hiểu những nhu cầu còn tiềm ẩn của người tiêu dùng (consumer insights), thì nguồn cảm hứng để phóng tác ra tác phẩm là một chướng ngại khó vượt.

Ai cũng biết “nàng thơ” là rất quan trọng, , với nhạc sỹ tài hoa Trịnh Công Sơn là “Diễm”, là H.A ; với John Lenon là Ono …  đó là thế giới nghệ thuật: rất dễ dàng tìm ra nàng thơ vì chỉ một bóng hồng với bờ vai gầy guộc nhỏ là đủ.  Còn trong thế giới hàng tiêu dùng thì đi tìm một cảm hứng kiểu gót hồng quả là không dễ chút nào.  Ít ai biết được nàng thơ của concept “khởi đầu tinh khôi” của Viso lại chiếc áo t-shirt trắng tinh với hàng chữ “100% united colour”. Nàng thơ của trang web dành cho phụ nữ hiện đại www.hervietnam.com lại là một cô bé dân tộc thiểu số rất nhem nhuốc đang sống ở Sapa.

Cảm hứng có thể bắt gặp ở đâu đó trên phố phường, qua bàn tay điêu luyện của người làm marketing, thì một sản phẩm tẩy rửa thông thường như bột giặt đã trở nên gần gũi hơn, tràn đầy tình thương yêu trìu mến của một bà mẹ dành cho đứa con gái mới lớn.  Một hũ kem dưỡng da thông thường có chức năng giữ độ ẩm cho làn da, qua bàn tay marketers đã trở thành giấc mơ đẹp của quí bà, quí cô vì trong đó là những gì tinh túy và trong lành nhất từ những cánh đồng hoa ỏai hương thơm lừng tại miền nam nước Pháp, là câu chuyện của một phụ nữ ngày qua ngày miệt mài đi tìm hương hiệu từ thiên nhiên.

Không ai nói McDonald’s là tiệm bán thức ăn nhanh với hamburger và khoai tây chiên sẵn. McDonald’s qua bàn tay thợ vẽ marketing đã trở thành một thành viên trong gia đình bạn.  Này nhé, cuối tuần ghé McDonald’s thì đứa con nhỏ trong nhà có thể chơi thỏa thích ở khu cầu tuột, ăn bữa trưa xong còn được tặng hình chú chó con Bolt ngộ nghĩnh dễ thương. Sinh nhật thì đã có McDonald’s chăm sóc chu đáo.

Marketing ngày nay đã trở thành nghệ thuật bán những thứ tiêu dùng bình thường thành vĩ đại, thành tình thương bao la của người mẹ, thành sự quan tâm chăm sóc của con cái đến bậc sinh thành, thành một phong cách sống thời thượng mà ai cũng mơ tới, thành một địa vị xã hội mà nhiều người phải ghen tuông.  Phần nào, marketing đã giúp mọi người sống chậm và nhìn lại những giá trị của cuộc sống mà phần nào đó đã bị lãng quên bởi giòng đời hối hả.

Trái đất vẫn quay và marketers vẫn hàng ngày đi tìm những giá trị tinh thần mà khách hàng nâng niu, tìm những nguồn cảm hứng rơi rớt đâu đó trên phố phường… khéo léo lồng vào concept sản phẩm đầy khô khan và lý tính để nắm giữ trái tim của người tiêu dùng, biến họ thành tín đồ và người truyền giáo cho thương hiệu

NGUỒN: BLOG VIỆT NGA

[Quay Lại]